Política de envíos
PENÍNSULA Y PORTUGAL
- ENVÍOS
Se sirven a través de TOURLINE ESPRESS. - PLAZOS DE ENTREGA
El plazo medio es de 24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)* - ENTREGAS
De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales) - IMPORTE
Para los CLIENTES PUBLICOS:
Artículos de Plata: 2.50€ y entrega a las 48h. 5.00€ entrega antes de las 19:00h del día siguiente. Envío GRATIS a partir de 30€.
Artículos de Regalo: 5€ en todos los envíos.Envío GRATIS a partir de 60€.
Para los CLIENTES AL POR MAYOR:
Artículos de Plata: 2.50€ y entrega a las 48h. 5.00€ entrega antes de las 19:00h del día siguiente.
Artículos de Regalo: Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra. Este no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- ENVÍOS
Se sirven a través de Correos Express - PLAZOS DE ENTREGA
de 5 a 8 días (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)* - ENTREGAS
De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales) - IMPORTE
Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra. Este no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.
* Seguimiento del pedido
- Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.
- Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con la factura del mismo.
- Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío en: www.correosexpress.com
- Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 954366900 o envía un correo a ventas@mundo-artesano.com.
Política de devoluciones
IMPORTANTE
Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la compra.
NO se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado.
CAMBIOS
- Para hacer un cambio, ponte en contacto con la empresa al teléfono 954 36 69 00.
- A continuación, envíanos el producto a Mundo Artesano Étnico, S.L., puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
- Cuando tu paquete llegue a Mundo Artesano Étnico, S.L., comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 24h siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
- Finalmente te enviaremos el cambio.
DEVOLUCIONES
- Para hacer una devolución, ponte en contacto con la empresa al teléfono 954 36 69 00.
- A continuación, envíanos el producto a Mundo Artesano Étnico, S.L. (la dirección la encontrarás en el apartado 1.3), puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
- Cuando tu paquete llegue a Mundo Artesano Étnico, S.L., comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el abono del importe dentro de las 48h siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.
PRODUCTO ERRÓNEO
- Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas.
- Envíanos un email a ventas@mundo-artesano.com o llámanos al 954 36 69 00.
- Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte el artículo correcto.
PRODUCTO DEFECTUOSO
- Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas.
- Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a ventas@mundo-artesano.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.
- Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.
- DATOS DE ENVÍO
MUNDO ARTESANO ETNICO, S.L.
Polígono Industrial Store Calle Gramil 7-3
41008 – Sevilla