Política de envíos

PENÍNSULA Y PORTUGAL

  • ENVÍOS
    Se sirven a través de 
    TOURLINE ESPRESS.
  • PLAZOS DE ENTREGA
    El plazo medio es de 
    24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*
  • ENTREGAS
    De 
    Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales)
  • IMPORTE

Para los CLIENTES PUBLICOS:

Artículos de Plata: 2.50€ y entrega a las 48h. 5.00€ entrega antes de las 19:00h del día siguiente. Envío GRATIS a partir de 30€. 

Artículos de Regalo: hemos fijado unos precios: Hasta los 10kg  5,00€. Hasta los 20Kg 10.00€. Hasta los 40kg 15.00€

 

Para los CLIENTES AL POR MAYOR:

Artículos de Plata: 2.50€ y entrega a las 48h. 5.00€ entrega antes de las 19:00h del día siguiente. GRATIS si superan los 150€

Artículos de Regalo: Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra. Este no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.


ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • ENVÍOS
    Se sirven a través de 
    Correos Express
  • PLAZOS DE ENTREGA
    de 
    5 a 8 días (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*
  • ENTREGAS
    De 
    Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales)
  • IMPORTE
    Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra. Este no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

* Seguimiento del pedido

  • Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.
  • Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con la factura del mismo.
  • Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío en: www.correosexpress.com
  • Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 954366900 o envía un correo a ventas@mundo-artesano.com.

Política de devoluciones

IMPORTANTE

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la compra.
NO se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado.

CAMBIOS

  1. Para hacer un cambio, ponte en contacto con la empresa al teléfono 954 36 69 00.
  2. A continuación, envíanos el producto a Mundo Artesano Étnico, S.L., puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
  3. Cuando tu paquete llegue a Mundo Artesano Étnico, S.L., comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 24h siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
  4. Finalmente te enviaremos el cambio.

DEVOLUCIONES

  1. Para hacer una devolución, ponte en contacto con la empresa al teléfono 954 36 69 00.
  2. A continuación, envíanos el producto a Mundo Artesano Étnico, S.L. (la dirección la encontrarás en el apartado 1.3), puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
  3. Cuando tu paquete llegue a Mundo Artesano Étnico, S.L., comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el abono del importe dentro de las 48h siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.

PRODUCTO ERRÓNEO

  1. Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas.
  2. Envíanos un email a ventas@mundo-artesano.com o llámanos al 954 36 69 00.
  3. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte el artículo correcto.

PRODUCTO DEFECTUOSO

  1. Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas.
  2. Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a ventas@mundo-artesano.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.
  3. Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.
  1. DATOS DE ENVÍO

MUNDO ARTESANO ETNICO, S.L.
Polígono Industrial Store Calle Gramil 7-3

41008 – Sevilla