Política de envíos

PENÍNSULA Y PORTUGAL

  • ENVÍOS
    Se sirven a través de 
    diferentes empresas. Se hacen envíos a toda la Península y a Portugal.
  • PLAZOS DE ENTREGA
    El plazo medio es de 
    24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*
  • ENTREGAS
    De 
    Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales)
  • IMPORTE

Para los CLIENTES PUBLICOS:

Plata de Ley: 4.50€. Envío GRATIS a partir de 60€. 

Moda y Complementos: 6€ en todos los envíos.

Decoración y Hogar: 10€ en todos los envíos.

Envío contra reembolso: Lleva un coste adicional del 3% del total de la compra, con un mínimo de 3€.

 

Para los CLIENTES AL POR MAYOR:

Plata de Ley: Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra.

Moda y Complementos: Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra.

Decoración y Hogar: Dependerá del volumen y el peso del envío y se indicará antes de finalizar el proceso de compra.


ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • ENVÍOS
    No se sirven pedidos a estos destinos.

Política de devoluciones

IMPORTANTE

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la compra.
NO se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado.

CAMBIOS

  1. Para hacer un cambio, ponte en contacto con la empresa al teléfono 954 36 69 00.
  2. A continuación, envíanos el producto a Mundo Artesano Étnico, S.L., puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
  3. Cuando tu paquete llegue a Mundo Artesano Étnico, S.L., comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 24h siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
  4. Finalmente te enviaremos el cambio.

DEVOLUCIONES

  1. Para hacer una devolución, ponte en contacto con la empresa al teléfono 954 36 69 00.
  2. A continuación, envíanos el producto a Mundo Artesano Étnico, S.L. (la dirección la encontrarás en el apartado 1.3), puedes elegir el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
  3. Cuando tu paquete llegue a Mundo Artesano Étnico, S.L., comprobaremos el estado del producto, si todo esta correcto procederemos a realizar el abono del importe dentro de las 48h siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.

PRODUCTO ERRÓNEO

  1. Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas.
  2. Envíanos un email a ventas@mundo-artesano.com o llámanos al 954 36 69 00.
  3. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte el artículo correcto.

PRODUCTO DEFECTUOSO

  1. Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas.
  2. Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a ventas@mundo-artesano.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.
  3. Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.
  1. DATOS DE ENVÍO

MUNDO ARTESANO ETNICO, S.L.
Polígono Industrial Store Calle Gramil 7-3

41008 – Sevilla